Política de cookies

Política de privacidad

Nosotros («nosotros», «nos», «nuestro/nuestra») nos tomamos muy en serio la protección de los datos de los usuarios («usuarios» o «usted») de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación móvil (el «sitio web» o la «aplicación móvil») y nos comprometemos a proteger la información que los usuarios nos proporcionan en relación con el uso de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación móvil (en conjunto: «activos digitales»). Además, nos comprometemos a proteger y utilizar sus datos de conformidad con la legislación aplicable.

Esta política de privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos mediante el uso de nuestros activos digitales (los «Servicios») cuando accede a los Servicios a través de sus dispositivos.

Lea atentamente la política de privacidad y asegúrese de que comprende completamente nuestras prácticas con respecto a sus datos antes de utilizar nuestros Servicios. Si ha leído y comprendido completamente esta política y no está de acuerdo con nuestras prácticas, debe dejar de utilizar nuestros activos digitales y servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta política de privacidad. El uso continuado de los servicios constituye su aceptación de esta política de privacidad y de cualquier cambio en la misma.

En esta política de privacidad encontrará información sobre:

Qué datos recopilamos.
Cómo recopilamos los datos.
Por qué recopilamos estos datos.
A quién transmitimos los datos.
Dónde se almacenan los datos.
Durante cuánto tiempo se conservan los datos.
Cómo protegemos los datos.
Cómo tratamos a los menores de edad.
Actualizaciones o modificaciones de la política de privacidad.

¿Qué datos recopilamos?

A continuación, le ofrecemos una descripción general de los datos que podemos recopilar:

Información no identificada e inidentificable que usted proporciona durante el proceso de registro o que se recopila a través del uso de nuestros servicios («datos no personales»). Los datos no personales no permiten identificar a la persona a la que pertenecen. Los datos no personales que recopilamos consisten principalmente en información técnica y resumida sobre el uso.
Información identificable individualmente, es decir, toda aquella que permite identificarle o que podría identificarle con un esfuerzo razonable («datos personales»). Los datos personales que recopilamos a través de nuestros servicios pueden incluir información que se solicita de vez en cuando, como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones, números de teléfono, direcciones IP y más. Cuando combinamos datos personales con datos no personales, los tratamos como datos personales mientras permanezcan combinados.

¿Cómo recopilamos los datos?

A continuación se enumeran los métodos más importantes que utilizamos para recopilar datos:

Recopilamos datos cuando utiliza nuestros servicios. Por lo tanto, cuando visita nuestros activos digitales y utiliza nuestros servicios, podemos recopilar, registrar y almacenar el uso, las sesiones y la información relacionada.
Recopilamos datos que usted mismo nos proporciona, por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros directamente a través de un canal de comunicación (por ejemplo, un correo electrónico con un comentario o una opinión)
Podemos recopilar datos de fuentes de terceros, tal y como se describe a continuación.
Recopilamos datos que usted nos proporciona cuando se registra en nuestros servicios a través de un proveedor externo, como Facebook o Google.

¿Por qué recopilamos estos datos?

Podemos utilizar sus datos para los siguientes fines:

para prestar y gestionar nuestros servicios;
para desarrollar, adaptar y mejorar nuestros servicios;
para responder a sus comentarios, consultas y solicitudes, y ofrecerle ayuda;
para analizar patrones de demanda y uso;
para otros fines internos, estadísticos y de investigación;
para mejorar nuestras capacidades de seguridad de datos y prevención de fraudes;
para investigar infracciones y hacer cumplir nuestros términos y condiciones y políticas, así como para cumplir con la legislación, los reglamentos y las órdenes gubernamentales aplicables;
para enviarle actualizaciones, noticias, material promocional y otra información relacionada con nuestros servicios. En el caso de los correos electrónicos publicitarios, usted puede decidir si desea seguir recibiéndolos. Si no es así, simplemente haga clic en el enlace para darse de baja que aparece en dichos correos electrónicos.

¿A quién transmitimos estos datos?

Podemos compartir sus datos con nuestros proveedores de servicios para prestar nuestros servicios (por ejemplo, almacenamiento de datos a través de servicios de alojamiento de terceros, prestación de asistencia técnica, etc.).

También podemos divulgar sus datos en las siguientes circunstancias: (i) para investigar, detectar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales u otras conductas indebidas; (ii) para establecer o ejercer nuestros derechos de defensa; (iii) para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad personal, así como la seguridad de nuestros usuarios o del público; (iv) en caso de cambio de control en nuestra empresa o en una de nuestras empresas asociadas (mediante fusión, adquisición o compra (en esencia) de todos los activos, entre otros); (v) para recopilar, conservar y/o gestionar sus datos a través de terceros autorizados (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube), en la medida en que sea razonable para fines comerciales; (vi) para colaborar con terceros en la mejora de su experiencia de usuario. Para evitar malentendidos, nos gustaría señalar que no podemos transferir, divulgar o utilizar de otro modo datos no personales a terceros a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que nuestros servicios permiten interacciones sociales (por ejemplo, publicar contenido, información y comentarios de forma pública y chatear con otros usuarios). Le advertimos que cualquier contenido o dato que proporcione en estas áreas puede ser leído, recopilado y utilizado por otras personas. Le recomendamos que no publique ni comparta con otros información que no desee hacer pública. Si sube contenido a nuestros activos digitales o lo pone a disposición de otros de cualquier otra forma en el marco del uso de un servicio, lo hace bajo su propia responsabilidad. No podemos controlar las acciones de otros usuarios o miembros del público que tengan acceso a sus datos o contenidos. Usted reconoce y acepta que, incluso después de su eliminación, es posible que sigan existiendo copias de sus datos en páginas almacenadas temporalmente y archivadas, o que terceros hayan creado una copia o almacenamiento de sus contenidos.

Cookies y tecnologías similares

Cuando visita o accede a nuestros servicios, autorizamos a terceros a utilizar balizas web, cookies, etiquetas de píxeles, scripts y otras tecnologías y servicios de análisis («tecnologías de seguimiento»). Estas tecnologías de seguimiento pueden permitir a terceros recopilar automáticamente sus datos para mejorar la experiencia de navegación en nuestros activos digitales, optimizar su rendimiento y garantizar una experiencia de usuario personalizada, así como con fines de seguridad y prevención del fraude.

Para obtener más información al respecto, consulte nuestra Política de cookies.

Sin su consentimiento, no compartiremos su dirección de correo electrónico ni otros datos personales con empresas publicitarias o redes publicitarias.

Podemos proporcionar publicidad a través de nuestros servicios y activos digitales (incluidos sitios web y aplicaciones que utilizan nuestros servicios) que también puede estar personalizada para usted, por ejemplo, anuncios basados en su historial de navegación reciente en sitios web, dispositivos o navegadores.

Para proporcionarle estos anuncios, podemos utilizar cookies y/o JavaScript y/o balizas web (incluidos GIF transparentes) y/o almacenamiento local HTML5 y/u otras tecnologías. También podemos utilizar terceros, como anunciantes de redes (es decir, terceros que muestran anuncios basados en sus visitas a sitios web), para mostrar anuncios específicos. Los proveedores externos de redes publicitarias, anunciantes, patrocinadores y/o servicios de medición del tráfico del sitio web también pueden utilizar cookies y/o JavaScript y/o balizas web (incluidos GIF transparentes) y/o cookies Flash y/u otras tecnologías para medir la eficacia de sus anuncios y personalizar el contenido publicitario para usted. Estas cookies de terceros y otras tecnologías están sujetas a la política de privacidad específica del proveedor externo correspondiente y no a la presente.

Uso y aplicación de Google Analytics (con función de anonimización)

Hemos integrado el componente Google Analytics (con función de anonimización) en este sitio web. Google Analytics es un servicio de análisis web. La empresa operadora del componente Google Analytics es Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, EE. UU.

El análisis web consiste en la recopilación, el almacenamiento y la evaluación de datos sobre el comportamiento de los visitantes de sitios web. Un servicio de análisis web recopila, entre otras cosas, datos sobre la página web desde la que una persona ha llegado a una página web, a qué subpáginas de la página web se ha accedido o con qué frecuencia y durante cuánto tiempo se ha visitado una subpágina. El análisis web se utiliza principalmente para optimizar una página web y para realizar análisis de coste-beneficio de la publicidad en Internet.

Para el análisis web a través de Google Analytics utilizamos el complemento de anonimización de IP. Mediante este complemento, Google acorta y anonimiza la dirección IP de la conexión a Internet de la persona afectada cuando el acceso a nuestras páginas web se realiza desde un Estado miembro de la Unión Europea (UE) o desde otro Estado contratante del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo (EEE).

El objetivo del componente Google Analytics es analizar los flujos de visitantes en nuestro sitio web. Google utiliza los datos y la información obtenidos, entre otras cosas, para evaluar el uso de nuestro sitio web, para recopilar informes en línea que muestran la actividad en nuestras páginas web y para prestar otros servicios relacionados con el uso de nuestro sitio web.

Google Analytics instala una cookie en el sistema informático del interesado. Ya se ha explicado anteriormente qué son las cookies. La instalación de la cookie permite a Google analizar el uso de nuestro sitio web. Cada vez que se visita una de las páginas de este sitio web, operado por el responsable del tratamiento y en el que se ha integrado un componente de Google Analytics, el navegador de Internet del sistema informático del interesado transmite automáticamente datos a Google con fines de análisis en línea a través del componente de Google Analytics correspondiente. En el marco de este procedimiento técnico, Google obtiene información sobre datos personales, como la dirección IP de la persona afectada, que Google utiliza, entre otras cosas, para rastrear el origen de los visitantes y los clics y, en consecuencia, permitir el cálculo de comisiones. Las cookies almacenan información personal, como la hora de acceso, la ubicación desde la que se realizó el acceso y la frecuencia de las visitas de la persona interesada a nuestro sitio web. Cada vez que se visita nuestro sitio web, estos datos personales, incluida la dirección IP de la conexión a Internet utilizada por la persona interesada, se transmiten a Google en los Estados Unidos de América. Estos datos personales son almacenados por Google en los Estados Unidos de América. Google puede transmitir a terceros los datos personales recopilados mediante el procedimiento técnico.

La persona afectada puede impedir en cualquier momento la instalación de cookies por parte de nuestro sitio web mediante la configuración correspondiente del navegador de Internet utilizado y, de este modo, oponerse de forma permanente a la instalación de cookies. Dicha configuración del navegador de Internet utilizado también impediría que Google instalara una cookie en el sistema informático de la persona afectada. Además, una cookie ya instalada por Google Analytics puede eliminarse en cualquier momento a través del navegador de Internet u otros programas de software.

Además, la persona afectada tiene la posibilidad de oponerse al registro de los datos generados por Google Analytics en relación con el uso de este sitio web, así como al tratamiento de dichos datos por parte de Google, y de impedirlo. Para ello, la persona afectada debe descargar e instalar un complemento del navegador en el enlace tools.google.com/dlpage/gaoptout. Este complemento del navegador informa a Google Analytics a través de JavaScript de que no se pueden transmitir a Google Analytics datos e información sobre las visitas a sitios web. Google considera la instalación del complemento del navegador como una objeción. Si el sistema informático de la persona afectada se borra, formatea o reinstala posteriormente, la persona afectada deberá volver a instalar el complemento del navegador para desactivar Google Analytics. Si el complemento del navegador es desinstalado o desactivado por la persona afectada o por otra persona que esté bajo su control, existe la posibilidad de reinstalar o reactivar el complemento del navegador.

Para obtener más información y consultar la política de privacidad vigente de Google, visite www.google.de/intl/de/policies/privacy/ y
www.google.com/analytics/terms/de.html. Google Analytics se explica con más detalle en este enlace: www.google.com/intl/de_de/analytics/.

¿Dónde almacenamos los datos?

Datos no personales
Tenga en cuenta que nuestras empresas, así como nuestros socios y proveedores de servicios de confianza, se encuentran en todo el mundo. Para los fines descritos en esta Política de privacidad, almacenamos y procesamos todos los datos no personales que recopilamos en diferentes jurisdicciones.

Datos personales
Los datos personales pueden conservarse, procesarse y almacenarse en los Estados Unidos, Irlanda, Corea del Sur, Taiwán, Israel y, en la medida en que sea necesario para la prestación adecuada de nuestros servicios y/o lo exija la ley (como se explica más adelante), en otras jurisdicciones.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?

Tenga en cuenta que conservaremos los datos recopilados durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales con usted, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Podemos corregir, completar o eliminar datos inexactos o incompletos en cualquier momento a nuestra discreción.

¿Cómo protegemos los datos?

El servicio de alojamiento de nuestros activos digitales nos proporciona la plataforma en línea a través de la cual podemos ofrecerle nuestros servicios. Sus datos pueden almacenarse mediante el almacenamiento de datos, bases de datos y aplicaciones generales de nuestro proveedor de alojamiento. Este almacena sus datos en servidores seguros protegidos por un cortafuegos y ofrece acceso HTTPS seguro a la mayoría de las áreas de sus servicios.

Todas las opciones de pago que ofrecemos nosotros y nuestro proveedor de alojamiento para nuestros activos digitales cumplen con las normas PCI-DSS (estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de crédito) del PCI Security Standards Council (Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Crédito). Se trata de una colaboración entre marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de la PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de los datos de las tarjetas de crédito (entre otras cosas, medidas físicas, electrónicas y de procedimiento) por parte de nuestra tienda y los proveedores de servicios.

A pesar de las medidas y esfuerzos realizados por nosotros y nuestro proveedor de alojamiento web, no podemos garantizar ni garantizamos la protección y seguridad absolutas de los datos que usted suba, publique o comparta de cualquier otra forma con nosotros o con terceros.
Por este motivo, le rogamos que establezca contraseñas seguras y que, en la medida de lo posible, no nos envíe a nosotros ni a terceros información confidencial cuya divulgación pueda causarle un perjuicio considerable o duradero. Dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no se consideran formas de comunicación seguras, le rogamos que no transmita información confidencial a través de ninguno de estos canales de comunicación.

¿Cómo tratamos a los menores de edad?

Los servicios no están destinados a usuarios que aún no hayan alcanzado la mayoría de edad legal. No recopilaremos deliberadamente datos de menores. Si aún no eres mayor de edad, no debes descargar ni utilizar los servicios ni proporcionarnos información.

Nos reservamos el derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de edad para poder comprobar si hay menores utilizando nuestros servicios. En caso de que tengamos conocimiento de que un menor está utilizando nuestros servicios, podemos prohibir y bloquear el acceso de dichos usuarios a nuestros servicios, así como eliminar todos los datos que tengamos almacenados sobre ellos. Si tiene motivos para creer que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros tal y como se explica a continuación.
Los niños pueden utilizar nuestros servicios. Sin embargo, si desean acceder a determinadas funciones, es posible que deban proporcionar cierta información. La recopilación de algunos datos (incluidos los datos recopilados a través de cookies, balizas web y otras tecnologías similares) puede realizarse de forma automática. Si recopilamos, utilizamos o divulgamos deliberadamente datos recopilados de un niño, lo indicaremos de conformidad con la legislación aplicable y solicitaremos el consentimiento de los padres. No condicionamos la participación de un niño en una actividad en línea a que facilite más datos de contacto de los que sean razonablemente necesarios para participar en dicha actividad. Solo utilizamos los datos que recopilamos en relación con los servicios que el niño ha solicitado.

También podemos utilizar los datos de contacto de uno de los padres para comunicarles las actividades del niño en los servicios. Los padres pueden consultar los datos que hemos recopilado sobre su hijo, prohibirnos que recopilemos más datos sobre él y solicitar que eliminemos de nuestros registros todos los datos que hayamos recopilado.

Póngase en contacto con nosotros para ver, actualizar o eliminar los datos de su hijo. Para proteger a su hijo, es posible que le pidamos que demuestre su identidad. Podemos denegarle el acceso a los datos si consideramos que su identidad es cuestionable. Tenga en cuenta que ciertos datos no pueden eliminarse debido a otras obligaciones legales.

Utilizamos sus datos personales únicamente para los fines establecidos en la política de privacidad y solo cuando estamos convencidos de que:

el uso de sus datos personales es necesario para cumplir o celebrar un contrato (por ejemplo, para prestarle los servicios en sí o la atención al cliente o el soporte técnico);
el uso de sus datos personales es necesario para cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias pertinentes, o
el uso de sus datos personales es necesario para respaldar nuestros intereses comerciales legítimos (siempre que se haga de manera proporcionada y respetando sus derechos de privacidad).

Como residente de la UE, usted puede:

solicitar una confirmación sobre si se están procesando datos personales que le conciernen o no, y solicitar el acceso a sus datos personales almacenados, así como a determinada información adicional;
solicitar la recepción de los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina;
solicitar la rectificación de sus datos personales que tenemos almacenados;
solicitar la supresión de sus datos personales;
oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte;
solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, o
presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son ilimitados y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos. Si tiene preguntas generales sobre los datos personales que recopilamos y su uso, póngase en contacto con nosotros como se indica a continuación.
En el curso de la prestación de los Servicios, podemos transferir datos a través de las fronteras a empresas afiliadas u otros terceros y desde su país/jurisdicción a otros países/jurisdicciones en todo el mundo. Al utilizar los Servicios, usted acepta la transferencia de sus datos fuera del EEE.

Si reside en el EEE, sus datos personales solo se transferirán a ubicaciones fuera del EEE si estamos convencidos de que existe un nivel adecuado o comparable de protección de datos personales. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que contamos con acuerdos contractuales adecuados con nuestros terceros para garantizar que se tomen las precauciones de seguridad adecuadas, de modo que se minimice el riesgo de uso ilícito, alteración, eliminación, pérdida o robo de sus datos personales y que dichos terceros actúen en todo momento de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos según la Ley de Protección al Consumidor de California

Si utiliza los servicios como residente de California, es posible que tenga derecho a solicitar el acceso y la eliminación de sus datos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, «CCPA»).

Para ejercer su derecho de acceso y supresión de sus datos, lea a continuación cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

No vendemos datos personales de los usuarios para los fines y propósitos de la CCPA.

Los usuarios de los servicios que residan en California y sean menores de 18 años pueden solicitar y obtener la eliminación de su contenido publicado enviando un correo electrónico a la dirección indicada en la sección «Contacto» que figura a continuación. Todas estas solicitudes deben estar marcadas como «Solicitud de eliminación de California». Todas las solicitudes deben incluir una descripción del contenido que desea eliminar, así como información suficiente para que podamos localizar el material. No aceptaremos comunicaciones que no estén etiquetadas o que no se envíen correctamente, y es posible que no podamos responder si no proporciona información suficiente. Tenga en cuenta que su solicitud no garantiza que el material se elimine por completo o en su totalidad. Por ejemplo, el material que usted ha publicado puede ser republicado o vuelto a publicar por otros usuarios o terceros.

Actualizaciones o modificaciones de la política de privacidad

Podemos revisar esta política de privacidad de vez en cuando a nuestra discreción; la versión publicada en el sitio web siempre está actualizada (véase la indicación sobre la «fecha»). Le rogamos que revise periódicamente esta política de privacidad para conocer los cambios. En caso de cambios significativos, publicaremos un aviso al respecto en nuestro sitio web. Si continúa utilizando los servicios después de haber sido notificado de los cambios en nuestro sitio web, se considerará que ha confirmado y aceptado los cambios en la política de privacidad y que está de acuerdo con los términos de dichos cambios.

Contacto

Si tiene alguna pregunta general sobre los servicios o los datos que recopilamos sobre usted y su uso, póngase en contacto con nosotros en:

Nombre: Bernd Steffen Witzler

Dirección: Jülicher Str. 8, 52070 Aachen

Correo electrónico: contact@travelbyplan.de

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